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    डीएम ने आईजीआरएस समीक्षा में जताई नाराजगी:शिकायत निस्तारण में लापरवाही पर विभागाध्यक्षों को कड़ी चेतावनी

    6 hours ago

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    जौनपुर में जिलाधिकारी सैमुअल पॉल एन. ने कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) की समीक्षा बैठक में शिकायत निस्तारण में लापरवाही पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की। उन्होंने संबंधित विभागाध्यक्षों को स्पष्ट चेतावनी देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की शिथिलता स्वीकार नहीं की जाएगी। जिलाधिकारी ने अधिशासी अभियंता, लोक निर्माण विभाग (प्रांतीय खंड), मुख्य चिकित्सा अधिकारी और अधिशासी अभियंता, जल निगम (ग्रामीण) को विशेष निर्देश दिए। उन्होंने आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने को कहा। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि भविष्य में ऐसी लापरवाही या उदासीनता पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों की जवाबदेही तय कर कठोर कार्रवाई की जाएगी। जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि सभी शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण, समयबद्ध और तथ्यपरक निस्तारण हो, ताकि शिकायतकर्ताओं से कोई नकारात्मक प्रतिक्रिया न मिले। जिलाधिकारी ने जोर देकर कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता मात्र न हो, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाए। बैठक के दौरान, जिलाधिकारी ने आईजीआरएस के अंतर्गत एल-1, एल-2, एल-3 और एल-4 स्तर पर की जाने वाली कार्यवाहियों के संबंध में विस्तृत जानकारी दी। उन्होंने अधिकारियों को प्रत्येक स्तर पर निर्धारित प्रक्रिया और समयसीमा का पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करने तथा शिकायतों के निस्तारण की नियमित समीक्षा करने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने बताया कि आईजीआरएस शासन की एक प्राथमिकता वाली व्यवस्था है, जिसके माध्यम से आमजन अपनी समस्याओं और शिकायतों को शासन तक पहुंचाते हैं। इसलिए, सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण को सर्वोच्च प्राथमिकता दें और गंभीरता व संवेदनशीलता के साथ कार्य करें। उन्होंने सभी अधिकारियों को शिकायत निवारण प्रणाली को और अधिक प्रभावी और जनोन्मुखी बनाने के लिए गंभीरता, संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ कार्य करने के निर्देश दिए। बैठक में मुख्य राजस्व अधिकारी अजय अंबष्ठ, अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) परमानंद झा सहित विभिन्न विभागों के अधिकारीगण उपस्थित थे।
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